Shipping & Delivery

Обработка на поръчките:
Поръчките, получени от Понеделник до Петък до 13:00 се обработват на същия ден, а след 13:00 – на следващия. Поръчките, подадени между 13:00 в Петък и 13:00 в Понеделник се обработват в Понеделник.   

Доставка на поръчките:
Поръчаните продукти се доставят в цялата страна чрез куриер на Еконт Експрес ООД. Обикновено доставката се извършва в деня след обработка на поръчката. Поръчките на стойност над 100лв са с безплатна доставка. При поръчка под 100лв доставката е за сметка на получателя. При пристигане на пратката в местния офис на Еконт Експрес ООД и разпределянето ѝ на куриер, ще получите SMS с информация за приблизителния час на доставка.

Политика на връщане:
Потребителят може да върне продукт закупен от Д и Л Диел ООД по следните 2 начина:

• Да изпрати следните данни на имейл [email protected] : 1. Имена на клиент 2.
  Телефон за връзка 3. Име на продукта При желание, клиентът може да посочи причина за връщане. След което представител на Д и Л Диел ООД ще се свърже с него.
• Да се свърже с нас на телефон: +359 885 002 001, след което да изпрати продукта на адрес за връщане:
  Цанко Цанков
  Адрес: София офис на Еконт - Кемпински,
  Тел: +359 885 002 001
  Предпочитан куриер: Еконт

Потребителят има право, съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, да се откаже от получената стока в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване на стоката, без да дължи обезщетение или неустойка. В този случай Д и Л Диел ООД ще възстанови на потребителя заплатените от него суми не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите.

Потребителят е длъжен да съхранява получените от Д и Л Диел ООД стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите. За да бъдат върнати обратно закупените продукти, задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта на опаковката. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия. 

В случай на фабричен дефект, който е установен след получаването на продукта, клиентът го връща за сметка на търговеца и се изпраща друг продукт като заявения. В този случай транспортните разходи са за сметка на Д и Л Диел ООД При връщане на закупена стока по желание на клиента съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, транспортните разходи са за сметка на клиента. Ако при самото получаване на стока, тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране или има липси, рекламацията и застраховката ще бъде уважена само в присъствието на куриера. В този случай, моля, незабавно се свържете с нас или откажете да приемете стоката. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковка й. В случай че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията може да се счете за недействителна.

Гаранция на продуктите:

Всички продукти DIELSPORT са създадени само от високо технологични материали, доставени от световно известни доставчици, поддържащи постоянно високо качество и забележими параметри. Производството на облеклата е реализирано под строго управление в модерно оборудвани фабрики, локализирани единствено в рамките на ЕС. Японска система на качеството с троен контрол при всички фази на производство гарантира прецизно финално изпълнение. Всеки един продукт на DIELSPORT, който притежава приложена карта “Сертификат за качество” е с гаранционно покритие. Гаранцията се отнася за дефекти възникнали в процеса на нормална експлоатация през гаранционния период поради човешка грешка при изработката или некачествени материали и компоненти. DIELSPORT дава гаранция за качество за 24 месеца от датата на закупуване на изделието. Ако датата на закупуване не е отразена в тази карта, за валидна се приема датата на производство на изделието, отразена в неговия сериен номер. Гаранционни условия: Гаранцията е валидна само при представяне на гаранционна карта и съответствието и с дефектното изделие. Гаранцията включва: ципове, шевове, подлепване на шевовете, копчета, шнурове, стопери, презрамки и пасмантерия. Преди да закупите продукта се консултирайте с Вашия продавач, изпробвайте и коректно определете най-подходящия за Вас размер. Гаранционна услуга за разшити шевове при некоректно подбран размер може да бъде отказана. Гаранцията е невалидна в случай на повреда нанесена от неправилна употреба, небрежност или всичко което е в рамките на допустимото нормално износване или скъсване.

Гаранцията не включва:
Скъсване и повреда на повърхността на материята причинена от контакт с какъвто и да е обект, който не е част от продукта. Изгаряне и повреди причинени от разтопяване на материята от огън или горещи повърхности. Повреди при ципове причинени от прекомерна сила на дърпане или агресивно затваряне или отваряне на цип. Повреди на мембана, промазка и подлепени шевове в резултат на замърсяване или неподходяща грижа (пране, сушене, гладене). Загуба на цвят и или миграция на цветовете: производствен отдел DIELSPORT ще констатира (според фирмени тестови анализи) дали има наличност на дефект при вложения плат.

Водоустойчивост:
DIELSPORT се основава на тестови показатели относно въпроса за наличност на проблем. При проблеми с повърхностно намокряне DIELSPORT препоръчва прилагане на специални водоотблъскващи/импрегниращи препарати. Всякакви повреди на кожените елементи (естествени или синтетични) причинени чрез изпиране или чистене.

Условия за коректна грижа на дрехата:

Премахване на петна:
препаратите за петна се прилагат върху сухо петно преди изпиране. Машинно пране да се извършва в нормална перална машина при температура на водата под 30°C/90°F. Пране с използване на омекотители, избелители и някои евтини перилни прахове с агресивни избелващи функции са забранени. DIELSPORT препоръчва употребата на специални почистващи препарати за водоустойчиви облекла не съдържащи избелители, които почистват продукта без да нарушават трайната водоотблъскваща промазка. Гладене не се препоръчва. В отделни случаи обаче, може да се прилага гладене при ниска температура (без пара).

Сушене:
Центрофугиране е абсолютно забранено. Сушенето трябва да стане на закачалка. Внимателна употреба на сешоар също е възможна за освежаване на водоотблъскващата функция на материята. За да се поднови водоотблъскването на плата може да се използва специално импрегниращо третиране и спрей без силикон. Преди пране свалете елементите от естествена кожа

Защита на личните данни

Потребителите се уведомяват, че ДиЛ ДИЕЛ ООД не е администратор на лични данни по смисъла на Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД). Съгласно Закона за защита на личните данни, потребителят има право на достъп до собствените си лични данни, които е предоставил и са станали известни на ДиЛ ДИЕЛ ООД, както и на поправка на тези лични данни. Създавайки поръчка в сайта shop.dielsport.com за този продукт потребителите изрично се съгласяват предоставените от тях лични данни да бъдат обработвани ДиЛ ДИЕЛ ООД по електронен път при доставка на поръчани стоки и при необходимост от помощ от служител на фирмата.